Question 1

¿Cómo reservo un viaje?

Accepted Answer

Explore nuestra página Explorar para encontrar un viaje que le guste o utilice el formulario de Viaje personalizado para diseñar el suyo propio. Una vez que envíe una solicitud, nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas con la disponibilidad y los próximos pasos. También puede comunicarse con nosotros directamente por WhatsApp o WeChat.

Question 2

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard), PayPal y transferencias bancarias. Para los métodos de pago chinos, también aceptamos WeChat Pay y Alipay. Un depósito del 30% confirma su reserva y el resto se debe pagar 14 días antes de la salida.

Question 3

¿Cuál es su política de cancelación?

Accepted Answer

Cancelación gratuita hasta 30 días antes de la salida (reembolso total menos gastos de tramitación). Reembolso del 50% por 15-30 días antes. No hay reembolso por cancelaciones dentro de los 14 días. Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje que cubra la cancelación del viaje.

Question 4

¿Necesito una visa para visitar Sichuan?

Accepted Answer

La mayoría de los viajeros internacionales necesitan una visa de turista china (visa L). Podemos proporcionarle cartas de invitación y documentos de itinerario para respaldar su solicitud. Algunas nacionalidades califican para la exención de visa de tránsito de 144 horas a través de Chengdu; contáctenos para verificar la elegibilidad.

Question 5

¿Qué necesito saber sobre la altitud?

Accepted Answer

Muchos de nuestros viajes llegan a más de 3.000 m de altitud. Diseñamos itinerarios con aclimatación gradual y nuestros guías llevan bombonas de oxígeno. Lea el nivel de dificultad de cada viaje para obtener detalles sobre la altitud. Si tiene afecciones cardíacas o respiratorias, consulte primero a su médico. Los viajes de nivel 5 requieren experiencia previa en altitudes elevadas.

Question 6

¿Qué debo empacar?

Accepted Answer

¡Empaca capas! El clima de Sichuan varía drásticamente según la región y la altitud. Imprescindibles: calzado cómodo para caminar, impermeable (especialmente de mayo a septiembre), protección solar y una capa abrigada para las noches (incluso en verano). Para viajes a gran altitud (Nivel 4-5), traiga capas térmicas, guantes y un gorro abrigado. Le enviaremos una lista de equipaje detallada después de realizar la reserva.

Question 7

¿Se adaptan las restricciones dietéticas?

Accepted Answer

¡Sí! Infórmenos con anticipación sobre cualquier necesidad dietética: vegetariana, vegana, halal, sin gluten, alergias, etc. Trabajaremos con restaurantes y casas de familia para asegurarnos de que esté bien alimentado. La cocina de Sichuan es sorprendentemente adaptable.

Question 8

¿Hay WiFi disponible durante los viajes?

Accepted Answer

En ciudades y pueblos, sí. En zonas remotas como las praderas tibetanas o los profundos valles montañosos, la señal móvil puede ser limitada. Su guía llevará un punto de acceso WiFi portátil donde exista cobertura. ¡Considera esta una oportunidad para desconectarte!

Question 9

¿Qué pasa si hay una emergencia durante el viaje?

Accepted Answer

Todos nuestros guías están capacitados en primeros auxilios y llevan botiquines médicos completos. Contamos con soporte de emergencia las 24 horas, los 7 días de la semana y relaciones establecidas con hospitales locales. Para zonas remotas, contamos con protocolos de evacuación. En todos los viajes de varios días se incluye un seguro de viaje con cobertura médica y de evacuación.

Question 10

¿Puedo personalizar un viaje existente?

Accepted Answer

¡Absolutamente! Cada viaje es privado, por lo que podemos ajustar los días, las actividades, los niveles de alojamiento y el ritmo para adaptarnos a sus preferencias. ¿Quieres agregar un recorrido gastronómico a tu viaje a Jiuzhaigou? ¿Pasar un día extra con los nómadas? Sólo háganoslo saber.

Question 11

¿Sus viajes son aptos para niños?

Accepted Answer

Los viajes de nivel 1-2 son ideales para familias. Los viajes de nivel 3 funcionan para familias con niños mayores (mayores de 12 años). Los viajes de nivel 4-5 no se recomiendan para niños menores de 16 años. Siempre podemos adaptar un itinerario a las necesidades de su familia; simplemente utilice el formulario de viaje personalizado.

Question 12

¿Cómo funciona el guía y conductor privado?

Accepted Answer

En cada viaje, cuentas con un guía especializado de habla inglesa y un conductor privado en un vehículo con aire acondicionado. Están contigo en todo momento, manejando la logística, compartiendo conocimientos locales y adaptando el ritmo a tus preferencias. No son sólo personal: son tus amigos locales.

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