Question 1

如何預訂行程？

Accepted Answer

瀏覽我們的「探索」頁面找到您喜歡的行程，或使用「訂製行程」表單設計您自己的行程。提交需求後，我們將在 24 小時內回覆您，提供可用性和後續步驟。您也可以直接通過 WhatsApp 或微信聯繫我們。

Question 2

接受哪些付款方式？

Accepted Answer

我們接受國際信用卡（Visa、Mastercard）、PayPal 和銀行轉帳。對於中國的付款方式，我們也接受微信支付和支付寶。確認預訂需支付 30% 訂金，餘款在出發前 14 天付清。

Question 3

取消政策是什麼？

Accepted Answer

出發前 30 天以上免費取消（全額退款扣除手續費）。出發前 15-30 天退款 50%。出發前 14 天內取消不予退款。我們強烈建議購買涵蓋行程取消的旅遊保險。

Question 4

去四川需要簽證嗎？

Accepted Answer

大多數國際旅客需要中國旅遊簽證（L 簽證）。我們可以提供邀請函和行程文件來協助您申請。部分國籍的旅客可通過成都享受 144 小時過境免簽政策——請聯繫我們確認資格。

Question 5

關於海拔需要注意什麼？

Accepted Answer

我們的許多行程會到達海拔 3,000 米以上。我們設計的行程會逐步適應海拔，嚮導也隨身攜帶氧氣罐。請查看每個行程的難度等級了解海拔詳情。如果您有心臟或呼吸系統疾病，請先諮詢醫生。等級 5 的行程需要具備過往高海拔經驗。

Question 6

應該帶什麼行李？

Accepted Answer

帶上多層衣物！四川的氣候因地區和海拔而有巨大差異。必備：舒適的步行鞋、雨衣（尤其是 5 月至 9 月）、防曬用品，以及晚間的保暖衣物（即使在夏季）。對於高海拔行程（等級 4-5），請攜帶保暖內層、手套和保暖帽子。預訂後我們會發送詳細的行李清單。

Question 7

你們能滿足飲食限制嗎？

Accepted Answer

當然可以！請提前告知任何飲食需求——素食、純素、清真、無麩質、過敏等。我們會與餐廳和民宿協調，確保您吃得好。四川菜出人意料地靈活多變。

Question 8

行程中有 WiFi 嗎？

Accepted Answer

在城市和城鎮可以。在偏遠地區如藏族草原或深山峽谷中，手機訊號可能有限。在信號覆蓋範圍內，您的嚮導會攜帶便攜式 WiFi 熱點。不妨把這當作一個放下手機的機會！

Question 9

行程中遇到緊急情況怎麼辦？

Accepted Answer

我們所有的嚮導都接受過急救培訓，並攜帶全面的醫療包。我們提供全天候緊急支援，並與當地醫院建立了合作關係。對於偏遠地區，我們有疏散方案。所有多日行程均包含附醫療保障和緊急撤離的旅遊保險。

Question 10

可以客製現有行程嗎？

Accepted Answer

當然可以！每個行程都是私人的，所以我們可以調整天數、活動、住宿等級和節奏來配合您的偏好。想在九寨溝行程中加入美食導覽？想和牧民多待一天？告訴我們即可。

Question 11

你們的行程適合兒童嗎？

Accepted Answer

等級 1-2 的行程非常適合家庭。等級 3 的行程適合年齡較大的兒童（12 歲以上）。等級 4-5 的行程不建議 16 歲以下兒童參加。我們總能為您的家庭需求調整行程——只需使用「訂製行程」表單即可。

Question 12

私人嚮導和司機是如何運作的？

Accepted Answer

每個行程中，您都有一位專屬的英語嚮導和一輛配備空調的私人車輛及司機。他們全程陪伴，處理後勤事宜，分享在地知識，並根據您的偏好調整節奏。他們不是單純的工作人員——他們是您的在地朋友。

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